Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 30-tól · Üzemeltető: Hilltop Homes Kft. · A dokumentum a kartonvilag.hu webshopon leadott minden megrendelésre kiterjed.

1. A Szolgáltató adatai

A teljes impresszum (tárhely-, fizetési, kiszállítási és számlázási partnerek) az Impresszum oldalon található.

2. Irányadó jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ektv.)
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
• (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) és a 2011/83/EU irányelv a fogyasztók jogairól

A szerződésre a magyar jog az irányadó, azzal, hogy más EU-tagállamban élő fogyasztó esetén a lakóhelye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései is alkalmazandók.

3. Termékek és árak

A webshopban kartonból készült, kifesthető játékok és kapcsolódó kreatív termékek vásárolhatók. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ÁFA-t nem számít fel: a feltüntetett ár a fizetendő végösszeg (a szállítási és az esetleges utánvéti díj a pénztárban külön látszik). Akciós ár mellett minden esetben feltüntetjük az eredeti árat is.

Ha egy megrendelt termék átmenetileg nem érhető el, a Szolgáltató haladéktalanul, legkésőbb 3 munkanapon belül értesíti a Vásárlót, és felajánlja a rendelés módosítását vagy törlését; a már kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríti.

4. A rendelés menete

1. Termékek böngészése, a „Kosárba” gombbal a kosárba helyezés (a mennyiség módosítható).
2. A Kosár oldalon a tételek, mennyiségek és a részösszeg ellenőrzése; kuponkód a Pénztárban váltható be.
3. A Pénztár oldalon a kapcsolattartási és szállítási adatok megadása, a szállítási és a fizetési mód kiválasztása, jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása. A beírt adatok a rendelés elküldéséig bármikor javíthatók.
4. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintással a Vásárló ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséggel jár.
5. Fizetés bankkártyával (Apple Pay, Google Pay) a Stripe biztonságos felületén, utánvéttel átvételkor, vagy — ha a pénztárban elérhető — banki átutalással. Kártyaadatot a Szolgáltató nem lát és nem tárol.
6. A rendelésről a Szolgáltató 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld; ezzel a szerződés létrejön. A szerződés elektronikus úton kötött, írásban foglaltnak nem minősülő szerződés, nyelve magyar; a Szolgáltató iktatja, és a visszaigazoló e-mailben megküldi.

5. Fizetési feltételek

• Online bankkártya — Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). A fizetés a Stripe titkosított felületén történik.
• Utánvét — fizetés átvételkor a futárnak, a pénztárban feltüntetett utánvéti díj ellenében.
• Banki átutalás — ha a pénztárban elérhető; a terméket a jóváírás után adjuk fel.

A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki (Billingo), és e-mailben küldi meg; alanyi adómentesként ÁFA-t nem tartalmaz.

6. Szállítás

A termékeket a Webshippy raktárából csomagolják és adják fel. Választható szállítási módok:

• GLS házhozszállítás — futárral a megadott címre.
• MPL (Magyar Posta) házhozszállítás — futárral a megadott címre.

Az aktuális szállítási díjak és az ingyenes szállítás értékhatára a Pénztár oldalon láthatók. Raktáron lévő terméket általában 1–3 munkanapon belül adunk fel; a kézbesítés jellemzően 1–3 munkanap. A feladásról követési számmal ellátott e-mailt küldünk.

7. Elállási jog (14 nap)

Az elállás legegyszerűbb módja az online elállási felületünk: Elállás / rendelés lemondása — a rendelésszám és az e-mail cím megadásával, vagy a visszaigazoló e-mailben kapott linkkel. Elállás bejelenthető e-mailben (info@kartonvilag.hu) vagy postai úton is (Hilltop Homes Kft., 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.) — ehhez használható az alábbi nyilatkozatminta.

Visszaküldés és visszatérítés

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni; a visszaküldés pontos címét az elállás visszaigazolásában adjuk meg. Kérjük, a csomagra írjátok rá: „kartonvilag.hu” és a rendelésszámot. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett teljes összeget, beleértve a legolcsóbb szállítási mód díját, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést a Szolgáltató visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta a visszaküldést. A Vásárló a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért felel.

Kivételek az elállási jog alól

• a fogyasztó kérésére egyedi igény szerint előállított vagy személyre szabott termék;
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Hilltop Homes Kft., 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. — info@kartonvilag.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
– Megrendelés dátuma / átvétel dátuma: …
– Rendelésszám: …
– Termék(ek) megnevezése: …
– A fogyasztó neve és címe: …
– Bankszámlaszám a visszatérítéshez (ha szükséges): …
– Kelt: … Aláírás (papír alapú benyújtás esetén): …

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság

Kellékszavatosság: a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást kérhet. Az igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető; az első évben vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt (373/2021. Korm. rendelet).

Termékszavatosság: a termék hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben is kérheti a kijavítást vagy kicserélést, a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

Szavatossági igényt a info@kartonvilag.hu címen vagy telefonon lehet bejelenteni; a bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, és arról 15 napon belül tájékoztatunk (19/2014. NGM rendelet).

9. Kuponok, kedvezmények

A webshopban időszakosan kuponkódok válthatók be a Pénztár oldalon. Egy rendeléshez egy kupon használható; a kupon a termékek árából ad kedvezményt, a szállítási díjra nem vonatkozik. A kuponok feltételeit (érvényesség, minimum kosárérték, felhasználási limit) az adott akció közlése tartalmazza. A kupon készpénzre nem váltható.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz: info@kartonvilag.hu · +36 70 627 6289 · 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. — az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk, a választ 3 évig megőrizzük.

• Békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes): Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. · pmbekelteto@pmkik.hu · +36 1 792 7881. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal.
• Bíróság: a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint illetékes bíróság.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatályba lépését követően leadott rendelésekre vonatkozik. A rendelésre mindig a leadásakor hatályos ÁSZF az irányadó.